Support w tym czyms kompletnie nie istniaje, mają tylko księgowych i marketingowców.
Najlepsze że jak się zadzwoni i wciśnie pomoc, to sie rozłancza. Najgorszy hosting ever!!!

I purchased a server for a year starting in June 2022. Everything worked fine until 2 months ago. I have been experiencing package drops for the last 2 months. The server was advertised as the ideal game server and for an amount of almost 100 euros per month you expect something.

The package drops started 2 months ago. But according to OVH, nothing was wrong. They then intervened (4 hours after the agreed time...) and unplugged and plugged in the network cable while they were going to replace the cable.

Then they replaced the cable from the wrong server. After that the problems were not solved. Then they went to replace the motherboard. After an hour I received a message that it was completed (while the server has not been offline. Great!).

After a few days of fiddling, things remained fairly stable. Until the beginning of this week. Package drops again, lag, no connection, my ping monitors at 2 locations simultaneously found that no pings were received and at that moment all players were kicked and could no longer connect.

OVH went to check again, they ran tests for 3 hours, nothing came out of this, and the problems suddenly got much worse.

According to OVH, it is not their fault. Fantastic, is it definitely just me?

I have now asked them 2x nicely to cancel my contract immediately since they do not deliver what they promised me. I can't, I just have to follow their diagnostic steps for the umpteenth time. No! I don't want this anymore! Finished!

I sincerely hope that everyone who is going to purchase a server from them has read this.

Support is friendly, but poor. Prices are relatively cheap, but the quality is low.

Our company wanted to buy a dedicated server in the US datacenter, but we were unable to create an account at the US OVH website, it was always complaining about missing birthdate (for a company...). Their support was unable to fix the issue for over a week and instead was sending us various workarounds, but none of them worked. At the end they just told us to contact their sales to recommend us a similar server in the Europe (since I was able to create an EU account), but since we explicitly needed a server in the US datacenter, that didn't help at all.
So it seems this company does not need any more customers.
Maybe it's better this way, because if we actually bought something there and then we got this kind of support when there was some ACTUAL problem, it would cost us a lot of money I suppose.

Vous voulez vous débrouiller seul ? Héberger une simple landing page ? Ne jamais écrire au support ? Alors prenez l'hébergement mutualisé de chez OVH ! Le leader du marché européen. 🤮

Sans ironiser la situation. Il y a des gros problèmes de latences chez OVH.

Ma cliente a un hébergement mutualisé chez OVH, j'ai fait son site et je remarque qu'il y a une erreur de réseau sur une de mes pages provenant de chez eux.

J'envoie un message au support et tout ce qu'il trouve à me dire c'est que c'est un problème de contenu et si je ne sais pas résoudre le problème de contenu je dois aller voir leurs partenaires "pro". Je renvoie donc un autre message avec cette fois ci des screens montrant que c'est bien une erreur venant de leur cache serveur et encore une fois, il me parle d'erreur de contenu. J'approfondis mes recherches er renvoie un message avec des screens pour bien leur montrer que ça vient de leur ****** de serveur. :) Et il me répond encore la même chose puis clos le ticket. Sans aucune recherches de leurs côté.

Voici mon retour d'expérience à ce jour. Sachez que ce n'est pas la première fois que le service client est aussi froid.

Maintenant je refuserai les clients qui sont chez OVH. Ou bien je leur ferai changer d'hébergeur. Mais adieux OVH.

OVH à éviter définitivement :
--------------------------------------

Nous étions chez OVH depuis 2009 concernant l'hébergement nos 20 sites .

Depuis 2 ans, on assiste à une chute de la qualité de l'hébergement de nos différents sites de quelques minutes à plusieurs jours. Injoignable au téléphone, il faut plusieurs jours à OVH pour répondre à des tickets d'incidents alors que l'absence de notre site en ligne

Pour nous OVH c'est définitivement terminé et migrons tous nos sites au sein d'une structure plus petite, Française, qui répond au téléphone, avec des tarifs compétitifs, et surtout pas de problème d'hébergement à répétition. OVH est définitivement sur la pente descendante et n'a pas adapté son service client et surtout technique aux nombres de ses clients.

Bonne journée à tous

S.L. ( Sarl vélo pliant Blanc marine - Ancien client OVH )

Mamy tam około 30 vps-ów (było 70) i o fatalnej jakości supportu (kilka razy rzucili słuchawką i kilka razy zamknęli celowo otwarte tickety), księgowości i spadku wydajności serwerów mógłbym książkę napisać. Rok 2023 zaczęliśmy od 6 awarii. 1-go padł całkowicie dysk do tego stopnia, że po kilku dniach OVH przywróciło maszynę do stanu sprzed kilkunastu dni. 2-go pad dysk w kolejnym VPS-ie. 15-go zniknęły adresy IP z czterech VPS-ów. W między czasie zniknął "premium support". Znikające usługi to "błędy systemu za które OVH przeprasza", a awarie dysków... cóż usunęliśmy te VPS-y więc OVH stwierdziło, że nie ma VPS-ów więc nie ma co sprawdzać. Generalnie support odpowiada kilka dni po incydencie stwierdzając, że u nich jest wszystko OK. Sukcesywnie przenoszę serwery do konkurencji gdzie mam już ponad 100 maszyn. Wydajność przy porównywalnej cenie to przepaść. Jak coś w konkurencyjnej firmie nie działa to od razu jesteś o tym informowany. Jak w OVH coś nie działa to musisz prowadzić dochodzenie (mając premium support). Jak maszyna zaczyna ledwo działać to odsyłają do testów, które musisz wykonać, a które wymagają uruchomienia serwera w trybie rescue mode. Najgorzej jak VPS zwalnia randomowo co jakiś czas więc jak chcesz przeprowadzić testy udowadniające OVH, że to ich problem to musisz przełączyć serwer w tryb rescue na cały dzień co jest równoznaczne z całodniową niedostępnością Twoich usług. Wszystko trwa wieki. Bezpieczeństwo.... hasło na root-a wysyłają mailem jawnym tekstem przy każdorazowym przełączeniu maszyny w tryb rescue. Panel klienta.... czasami po kliknięciu w link można iść na kawę. Kiedyś przestały dochodzić SMS-y 2FA.... Odpowiedzią supportu była propozycja całkowitego wyłączenia 2FA, oczywiście twierdząc, że u nich wszystko działa. Przy n-tym incydencie i udowodnieniu im, że problem leży po ich stronie stwierdziłem, że szkoda nerwów. Księgowość... dziwne korekty, dokumenty z których nic nie wynika. Wieczne ustalanie co do czego... ręce opadają. W ciągu kilku lat mieli dwie duże awarie w tym jeden pożar, który strawił całe centrum danych. Ok, zdarzenie losowe... można wybaczyć. Aby się podnieść musieliśmy wykupić na szybko 10 maszyn na które musieliśmy przywrócić backup (wykupione też u nich). Jak nam "oddali" te serwery co spłonęły to one nam już nie były potrzebne. Zrezygnowanie z nich aby nie płacić dalej za coś czego nie używamy trwało pół roku (kilkanaście telefonów, maili, ticketów). Swoją drogą dobrze, że backup mieliśmy u siebie (innym klientom spłonął... tzn, przeniósł się w chmurę). Różnych niefajnych incydentów z OVH pamiętam kilkanaście. Wszystkie udokumentowane mailowo. Stawiają one OVH w bardzo niekorzystnym świetle. Szkoda bo przez jakiś czas (na początku) było na prawdę OK.

Mieliśmy tam kilkanaście vps-ów. Obecnie żadnego. Awaria za awarią. Wsparcie techniczne zawsze udaje, że nic się nie dzieje. Na początku było Ok, ale po 2 latach dramat. Znikające usługi z dnia na dzień. Padają dyski tak że vps jest niedostępny przez kilka dni. Wydajność tak klęka, że z konsoli po wykonaniu polecenia ls można iść na kawę.

Krótko mówiąc - nic nie działa jak powinno. Droga przez mękę. Instalacja czegokolwiek jest tak skomplikowana jakby ich panel specjalnie był zaprojektowany tak, żeby wszystko maksymalnie utrudniać. Naprawdę bardziej skomplikowanej obsługi sobie nie wyobrażam, Wykupiłam kilka lat temu jeden z najdroższych hostingów (pod kilka stron), dużo opcji miało być w cenie. W trakcie użytkowania okazało się, że jednak za wszystko trzeba dopłacać. Nawet za dodatkowe skrzynki mailowe z domen, które nie są główną domeną. Spamu przychodzi mnóstwo, zalewa skrzynkę. Obsługa klienta i support techniczny to pozory, jak już łaskawie odpiszą to odsyłają do FAQ...