Prestazioni ed uptime al top, ma assistenza non all'altezza
Cliente OVH con vari servizi attivi da 4 anni, l'unica pecca che posso evidenziarne è la poca propensione a rispondere in tempi accettabili ai ticket....
I have been a Liquid Web customer for 15 years. I have two (2) servers with them and they have always provided excellent products and services at goo...
d prices. Also, there support is always friendly, knowledgeable and timely.
Sono stata legata a loro per tre anni nell'inutile speranza che prima o poi il servizio migliorasse. PRO: costo basso che assolutamente non giustifica...
la mancanza di qualsivoglia servizio o professionalità. CONTRO: 1) Se poco poco hai fatto il pagamento anticipato di 3 anni, e metti che a metà vuoi disdire non avrai neanche 2 € di rimborso, niente, cambi host (come ho fatto io) e si tengono i tuoi soldi per l'intero periodo senza alcuna spiegazione. 2) Buchi di servizio di ore intere che nessuno ti ripaga anche quando è accertatissimo che la colpa è loro 3) E' sempre colpa tua qualsiasi cosa accada, fino a prova contrario, a te l'onere di dimostrarlo. Anche una volta dimostrato le risposte diventano poi in aramaico antico e non ottieni nulla. 4) Scordatevi la velocità, continuavano a dare la colpa della lentezza al mio sito, come ho cambiato host è sparita l'attesa "server" da pagespeed Insight. 5) Parlare con un operatore è un impresa, al massimo riesci ad aprire un ticket a cui ti risponderanno dopo due giorni, se tutto va bene. Tra botta e risposta una pratica ci metti almeno 3 giorni a chiuderla (nuovo host ha assistenza h24 anche per i piani più economici, e in Italiano). Bo direi che nulla al mondo mi farebbe tornare da loro, neanche regalandomelo.
Long story short. I spun up a few VMs in an attempt to get sequential IP addresses. The next day I found they limited my account to only allow 1 IP ...
address per VM and didn't tell me why. I tried contacting support, billing and then sales but nobody could tell me why I was on a "limited" account. They insisted that I provide my drivers license before they would speak to me. I don't give out my DL to anyone especially when I did nothing wrong.
I then complained on another website and they asked me to contact them directly. Then they went silent, so when I complained again they sent me a message stating I had violated their acceptable use policy and then terminated my account. Their policy is vague and can be used to terminate anyone for any reason.
I still have no idea what my original "infraction" was and was told by several employees in my phone calls I had done nothing wrong. It's my person opinion I am being punished because I complained publicly.
I was treated unfairly throughout this entire process and YES I will go somewhere else. But, not before I let everyone know how I was treated.
I have given support 1 star for their unwillingness to communicate and reliability 1 star because it took ME making phone calls and tracking down what was happening when they limited my account. They didn't other sending me the email to let me know there was an issue until AFTER I complained online.
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