PrestaShop è pensato per le aziende che vogliono gestire un negozio online senza partire da zero. Offre gli strumenti per gestire i prodotti, personalizzare la vetrina e occuparsi delle attività di e-commerce in un unico posto.
Quando qualcosa va storto o avete bisogno di aiuto, il supporto è molto importante. Con PrestaShop significa utilizzare il centro assistenza, il modulo di contatto, la base di conoscenza e gli spazi della community.
Questa guida illustra i principali modi per contattare il supporto di PrestaShop, dove trovare risorse di autoaiuto e quali canali utilizzare in base al tipo di assistenza di cui avete bisogno.
Contatti del supporto clienti di PrestaShop
Qui trovate una panoramica completa dei canali di supporto di PrestaShop e delle risorse di apprendimento.
 | Supporto via email | N/A |
 | Modulo di contatto | https://help-center.prestashop.com/en/contact |
 | Supporto in chat dal vivo | N/A |
 | Supporto call center (telefono) | N/A |
 | Forum della community | https://content.prestashop.com/en/million-club |
 | Forum | https://www.prestashop.com/forums/ |
 | Base di conoscenza | https://prestashop.com/prestashop-academy/ |
 | Blog | https://prestashop.com/blog/ |
Contatti del supporto social di PrestaShop
Per aggiornamenti ufficiali o per rimanere connessi con PrestaShop, seguite questi principali canali social.
 | Instagram di PrestaShop | https://www.instagram.com/prestashop/ |
 | Facebook di PrestaShop | https://web.facebook.com/prestashop?_rdc=1&_rdr |
 | LinkedIn di PrestaShop | https://www.linkedin.com/company/prestashop |
 | Twitter di PrestaShop | https://twitter.com/prestashop |
 | YouTube di PrestaShop | https://www.youtube.com/prestashop |
SLA e accordi di PrestaShop
Non ci sono SLA pubblici separati elencati per questi canali.
 | SLA email | N/A |
 | SLA chat dal vivo | N/A |
 | SLA call center | N/A |
 | SLA forum | N/A |
Contatti legali di PrestaShop
Consulta questi link se hai bisogno di dettagli sulle policy, informazioni sulla privacy o termini legali generali.
 | Termini e condizioni | https://prestashop.com/terms-of-use/ |
 | Informativa sulla privacy | https://prestashop.com/privacy-policy/ |
 | Policy di cancellazione email | N/A |
 | Policy GDPR | N/A |
Altri link
Puoi visitare queste pagine aggiuntive se desideri un po’ più di informazioni sulla piattaforma o sul suo programma partner.
 | Pagina Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/PrestaShop |
 | Programma di affiliazione | https://prestashop.com/become-affiliate/ |
Alternative a PrestaShop
Su HostAdvice, comprendiamo quanto sia importante avere un supporto di qualità. E PrestaShop può essere una buona scelta per i negozi online, ma non è l’unica opzione se ciò che apprezzi è il supporto.
Queste alternative sono selezionate dalle recensioni ed esperienze reali degli utenti HostAdvice.
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| Valutazione del supporto secondo gli utenti di HostAdvice: | Valutazione del supporto secondo gli utenti di HostAdvice: | Valutazione del supporto secondo gli utenti di HostAdvice: |
Come contattare PrestaShop
Contatta il servizio clienti di PrestaShop visitando il suo sito ufficiale e utilizzando il modulo di contatto. Troverai anche supporto attraverso i forum della community o i canali social.
Supporto PrestaShop tramite base di conoscenza
Quando cerchi tutorial, guide e spiegazioni sulla piattaforma, inizia con l’Academy.
PrestaShop dispone di un’ampia libreria di contenuti formativi su funzionalità, configurazione del negozio e attività comuni della piattaforma. È molto utile quando desideri risolvere un problema da solo.
Ecco i passaggi per accedere alla base di conoscenza di PrestaShop:
1. Apri il sito web di PrestaShop.
2. Passa il cursore sulla barra dei menu e clicca “Resources”.
3. Clicca su “Resources.”
4. Nel menu a discesa, clicca “PrestaShop Academy”
5. Ora puoi esplorare le risorse disponibili per trovare le risposte alle tue domande più urgenti.
Supporto blog di PrestaShop
Il blog è più adatto quando desideri suggerimenti, aggiornamenti e consigli più ampi sull’e-commerce.
Troverai articoli relativi a PrestaShop, vendita online, gestione del negozio e crescita aziendale generale. È una grande risorsa aggiuntiva quando vuoi avere più contesto sulla piattaforma.
Per accedere al supporto del blog di PrestaShop:
1. Visita il sito ufficiale di PrestaShop.
2. Clicca sul menu “Resources”.
3. Nelle opzioni che appaiono, clicca “Blog.”
4. Da lì puoi esplorare i contenuti di valore disponibili.
Supporto PrestaShop tramite modulo di contatto
Se hai bisogno di assistenza diretta dal team, il modulo di contatto è la soluzione ideale.
Questa è l’opzione migliore quando il tuo problema è specifico, legato all’account o non adeguatamente coperto dalle risorse di autoaiuto.
Per accedere al supporto di PrestaShop tramite il modulo di contatto, segui questi passaggi:
1. Apri il sito di PrestaShop.
2. Scorri verso il basso e cerca l’opzione “Resources”.
3. Clicca sull’opzione “Resources” per accedere al centro assistenza.
4. Cliccando “Help Center”, verrai reindirizzato a un’altra pagina,
5. Quindi, scorri la pagina verso il basso e clicca “Contact us.”
6. Cliccando “Contact Us” verrai reindirizzato a una nuova pagina dove potrai effettuare l’accesso e compilare il modulo di contatto di PrestaShop.
In alternativa, puoi sempre cliccare QUI.
Supporto PrestaShop tramite la community
PrestaShop offre supporto attraverso i suoi forum della community, dove puoi interagire con altri utenti di PrestaShop.
Accedi al supporto di PrestaShop tramite la community seguendo i passaggi qui sotto:
1. Accedi al tuo account PrestaShop.
2. Nella barra del menu, clicca “Community.”
3. Nel menu a discesa troverai opzioni come forum, eventi o l’iscrizione al PrestaShop Million Club.
4. Scegli l’opzione desiderata.
Maggiori informazioni su PrestaShop
Se stai ancora valutando le opzioni, dovresti esaminare altri aspetti di PrestaShop, non solo i suoi canali di supporto.
PrestaShop è una piattaforma di e-commerce open source progettata per le aziende che desiderano flessibilità, personalizzazione e un’ampia gamma di strumenti per la gestione del negozio.
È un’opzione solida per gli utenti che vogliono avere un maggiore controllo su come il loro negozio appare e funziona.
Nella nostra recensione approfondita del brand, puoi leggere ulteriori informazioni sull’hosting di PrestaShop e valutare se soddisfa le tue esigenze.
Alternative a PrestaShop
Anche se PrestaShop sembra promettente, assicurati di aver valutato anche altri provider prima di prendere una decisione.
Ecco alcune alternative con ottime valutazioni basate sulle recensioni reali lasciate dai nostri utenti.
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| Valutazione del supporto secondo gli utenti di HostAdvice: | Valutazione del supporto secondo gli utenti di HostAdvice: | Valutazione del supporto secondo gli utenti di HostAdvice: |
