Shopify ti offre un modo semplice per lanciare e gestire un negozio online, sia che venda da solo o gestisca un brand più grande.
Quando qualcosa si rompe o rimani bloccato, hai diversi canali di supporto e risorse self-help a cui rivolgerti.
Usa questa guida per vedere tutti i modi in cui puoi contattare Shopify e quale opzione scegliere in base alla tua situazione.
Contatti per l’assistenza clienti Shopify
Usa questa sezione per trovare rapidamente il metodo di contatto giusto in base al tipo di assistenza di cui hai bisogno.
 | Supporto Email | support@shopify.com |
 | Supporto Live Chat | https://help.shopify.com/en/ |
 | Supporto telefonico (call center) | N/A |
 | Disputa con il merchant | Accedi al tuo account Shopify per contestare |
 | Moduli Web | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | Supporto Knowledge Base | https://help.shopify.com/en |
 | Tutorial | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | Webinar | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | Blog | https://www.shopify.com/blog |
 | Forum della community | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | Documentazione API/Supporto per sviluppatori | https://shopify.dev/ |
 | Corsi di business | https://academy.shopify.com/ |
Contatti di supporto sui social media di Shopify
Qui trovi i canali social ufficiali di Shopify, che puoi utilizzare per annunci, aggiornamenti rapidi e domande di supporto di base.
 | Shopify Instagram | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Shopify Facebook | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Shopify Twitter | https://twitter.com/Shopify |
 | Shopify LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | Shopify YouTube | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | Shopify TikTok | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Shopify Pinterest | https://www.pinterest.com/shopify/ |
Contatti legali di Shopify
Usa questa sezione quando vuoi consultare i documenti legali di Shopify prima di aprire un negozio, aggiungere app o trattare i dati dei clienti.
 | Termini e Condizioni | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | Informativa sulla privacy | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | Politica di sicurezza | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | N/A |
Altri link di Shopify
Ecco alcuni link aggiuntivi che potresti trovare utili se vuoi saperne di più su Shopify come azienda o unirti ai loro programmi partner.
 | Pagina Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | Programma affiliati | https://www.shopify.com/affiliates |
Alternative a Shopify
Usa questa sezione quando vuoi confrontare Shopify con altre piattaforme, soprattutto se la qualità del supporto è una priorità assoluta per te.
Su HostAdvice ci basiamo su recensioni di utenti reali per valutare il supporto di ciascun fornitore. Di seguito puoi vedere una panoramica delle prestazioni di alcune alternative popolari in base ai nostri punteggi utente.
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| Valutazione del supporto basata sugli utenti HostAdvice: | Valutazione del supporto basata sugli utenti HostAdvice: | Valutazione del supporto basata sugli utenti HostAdvice: |
Recensioni degli utenti sul supporto Shopify su HostAdvice
Qui trovi una rapida panoramica di cosa dicono altri proprietari di negozi sul supporto di Shopify.
Recensioni degli utenti di Shopify su HostAdvice mostrano esperienze reali con live chat, documentazione e risoluzione dei problemi. Puoi usarle per capire come si comporta il supporto nella quotidianità, non solo in situazioni ideali.
Come contattare Shopify
Usa questa sezione come guida passo-passo per scegliere il modo migliore di contattare Shopify in base al tipo di problema che vuoi risolvere.
Chat live di Shopify
Vuoi chattare con il supporto di Shopify?
Esiste un help center dedicato per i membri Shopify Plus. Per accedere al supporto chat online di Shopify, visita la pagina Shopify help center e digita nella finestra di chat.
Per accedere alla casella di chat per richieste relative a Shopify Plus, vai alla pagina di contatto di Shopify Plus,
Puoi cliccare sull’icona della chat o scorrere verso il basso per trovare il pulsante “Avvia chat dal vivo”.
Clicca su di esso per aprire la finestra di chat. Puoi selezionare una delle domande predefinite o digitare la tua richiesta.
Supporto nella community
Shopify gestisce un forum della community online dove clienti esperti e nuovi venditori forniscono risposte e condividono idee. Puoi cercare nei post della community le soluzioni più adatte al tuo problema oppure porre direttamente la tua domanda.
Tutorial e Knowledge Base
Usa i contenuti self-help di Shopify quando preferisci imparare al tuo ritmo o vuoi risolvere problemi semplici senza contattare l’assistenza.
Shopify offre tre tipi principali di risorse:
- Blog: Suggerimenti di business e idee strategiche per gestire e far crescere un negozio online.
- Help Center: Articoli e video che mostrano come risolvere problemi tecnici e gestire le funzionalità del negozio.
- Online Courses (Academy): Creati dagli approfondimenti e dalle esperienze di imprese di successo. Sono progettati per aiutare chiunque voglia vendere o venda già online.
Come accedere a tutorial e knowledge base:
- Vai al sito di Shopify e scorri fino alla sezione “Supporto Shopify”.
- Fai clic su Blog, Community, Help Center o Online Courses, a seconda delle tue esigenze.
- Sfoglia le categorie o usa la barra di ricerca per trovare contenuti correlati alla tua domanda.
- Per accedere alla chat dal vivo di Shopify, clicca su Help Center e poi apri la finestra di chat in quella pagina.
Supporto clienti Shopify tramite Live Chat
Usa questa sottosezione per capire cosa aspettarti dall’esperienza di chat di Shopify.
La live chat inizia con un bot che risponde rapidamente e suggerisce risorse in base alla tua domanda.
Estrae articoli dal help center e può fare domande di follow-up per restringere l’ambito del problema. In pratica, funziona come una ricerca guidata attraverso la knowledge base di Shopify.
Supporto clienti Shopify tramite forum della community
Qui puoi vedere quando il forum della community di Shopify è la soluzione migliore per te.
Il forum include numerosi thread con soluzioni, esempi e discussioni di altri commercianti.
I membri sono generalmente disponibili e cortesi, il che lo rende un buon luogo per ottenere consigli dai pari, soprattutto per modifiche ai temi, scelta di app e best practice.
Supporto clienti Shopify tramite tutorial e Knowledge Base
Usa questo canale se preferisci guide chiare e strutturate anziché una conversazione diretta.
Il help center, il blog e l’Academy offrono contenuti scritti e video che coprono le attività di negozio più comuni. La funzione di ricerca ti permette di filtrare rapidamente, così passi meno tempo a cercare e più tempo a risolvere il problema.
Altro su Shopify
Usa questa sezione se desideri un breve promemoria di cosa offre Shopify oltre al supporto.
Shopify è una piattaforma di e-commerce che ti permette di creare, gestire e far crescere un negozio online senza grandi competenze tecniche. Imposti prodotti, pagamenti, spedizioni e temi da un’unica dashboard.
Se vuoi un’analisi più approfondita di vantaggi, svantaggi e casi d’uso ideali, puoi leggere la recensione completa su HostAdvice per decidere se Shopify è la scelta giusta per il tuo negozio.
Alternative a Shopify
Lo sapevi?
Su HostAdvice sappiamo quanto sia importante un buon supporto per te. Utilizziamo recensioni autentiche dei nostri utenti per creare una tabella semplice delle migliori alternative di hosting basate sulle loro esperienze.
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| Valutazione del supporto basata sugli utenti HostAdvice: | Valutazione del supporto basata sugli utenti HostAdvice: | Valutazione del supporto basata sugli utenti HostAdvice: |
