Dopo aver provato MacKeeper in prima persona e aver esaminato i dati dei laboratori indipendenti, ho trovato un prodotto con punteggi di protezione davvero solidi, una dashboard all-in-one ben progettata e una live chat integrata che si distingue come una delle funzionalità di supporto più particolari della categoria. Ci sono anche dei limiti, e vale la pena conoscerli prima di abbonarsi. Continua a leggere per il quadro completo.
Pro e contro
- Punteggio perfetto 18/18 in AV-TEST a marzo 2025
- Supporto live chat integrato direttamente nell’app
- Coprе sicurezza, pulizia, prestazioni e privacy in un’unica app
- La dashboard Find and Fix esegue scansioni combinate con un solo clic
- Supporto clienti 24/7 incluso nei piani a pagamento
- Versione gratuita disponibile con funzioni limitate
- Solo Mac, nessuna copertura antivirus per Windows, Android o iOS
- L’attivazione della protezione in tempo reale richiede diversi passaggi di autorizzazione di sistema
- AV-Comparatives ha valutato MacKeeper “not approved” l’ultima volta nel 2021
- La politica di rimborso ha una clausola di non rimborsabilità dopo 6 mesi che vale la pena leggere con attenzione
- L’installazione delle applicazioni rallenta del 24% durante la scansione attiva
Se salti questi passaggi durante la configurazione, la protezione in tempo reale non sarà attiva anche se l’app sembra in esecuzione. Non fare clic su Later quando richiesto. Completa tutta la configurazione delle autorizzazioni il primo giorno.
Ripartizione del punteggio
Per valutare MacKeeper, ho applicato la stessa metodologia usata in tutte le recensioni antivirus di questo sito. I punteggi qui sotto si basano sui dati AV-TEST più recenti disponibili, sull’esperienza pratica dall’installazione all’uso quotidiano e sui dati dei laboratori indipendenti disponibili.
Ogni parametro è valutato su 10.
| Parametro | Punteggio | Perché questo punteggio |
|---|---|---|
| Prezzi | 9.3/10 | I piani annuali hanno un prezzo ragionevole per un prodotto che riunisce sicurezza, pulizia, prestazioni e privacy. La clausola di non rimborsabilità dopo 6 mesi nella politica di rimborso richiede attenzione prima di sottoscrivere. |
| Funzionalità di sicurezza | 9.5/10 | Protezione antivirus in tempo reale, Adware Cleaner, VPN, ad blocker, monitoraggio del furto d’identità e strumenti per la privacy sono tutti inclusi. L’insieme delle funzioni va ben oltre il semplice antivirus per Mac. Il principale limite è che non esiste alcuna protezione per Windows a nessun livello. |
| Protezione | 8.0/10 | Il perfetto 18/18 di AV-TEST a marzo 2025 è un risultato forte. Tuttavia, AV-Comparatives ha valutato MacKeeper l’ultima volta “not approved” nel suo Mac Security Test del 2021, e non sono ancora disponibili dati del 2026 da quel laboratorio. Entrambi i dati sono importanti da conoscere. |
| Prestazioni | 8.5/10 | AV-TEST ha assegnato a MacKeeper 6/6 per le prestazioni a marzo 2025, con un impatto minimo nella maggior parte delle attività. L’unico dato degno di nota è un rallentamento del 24% durante l’installazione delle applicazioni, che è superiore all’ideale. L’impatto in background è quasi nullo quando non è in scansione. |
| Facilità d’uso | 9.1/10 | La dashboard è pulita e ben organizzata. La funzione Find and Fix semplifica le scansioni combinate in un solo clic. Il processo multi-passaggio per autorizzare la protezione in tempo reale è il principale punto di attrito per i nuovi utenti. |
| Supporto | 9.2/10 | Passare subito a un operatore umano, senza alcun livello di IA, ottenere una connessione rapida e una risposta corretta, anche se breve, a entrambe le parti di una domanda composta da due elementi merita un punteggio solido. La brevità della risposta e l’assenza di indicazioni di navigazione specifiche nella risposta impediscono di arrivare nella fascia 9.5 o superiore. La qualità dell’Help Center e la disponibilità della chat nell’app aggiungono un peso positivo significativo. |
| Totale | 8.9/10 | MacKeeper è una suite di sicurezza per Mac capace, con forti punteggi di protezione AV-TEST e un insieme di funzionalità completo che va oltre l’antivirus. Il limite del solo Mac, il risultato “not approved” di AV-Comparatives del 2021 e il processo di configurazione ricco di autorizzazioni sono gli aspetti che richiedono una valutazione onesta prima dell’abbonamento. |
1. Piani e prezzi
MacKeeper offre piani strutturati in base alla durata dell’abbonamento e al numero di Mac coperti.
Il widget dei prezzi qui sotto mostra le tariffe attuali.
Ogni piano include l’intero set di funzionalità, inclusi antivirus, VPN, cleaner e monitoraggio dell’identità, quindi l’unica variabile tra i piani è il numero di Mac coperti e il periodo di fatturazione.
La politica di rimborso ha un dettaglio che vale la pena segnalare prima di abbonarsi. Gli abbonati annuali possono richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dall’acquisto, mentre gli abbonati mensili entro 14 giorni.
Tuttavia, se una licenza è stata utilizzata per più di sei mesi, diventa non rimborsabile indipendentemente dal tipo di abbonamento. Questa è una politica di rimborso più restrittiva rispetto alla maggior parte dei concorrenti di questa serie di recensioni, dove la garanzia di rimborso in genere si applica senza una clausola legata alla durata d’uso.
MacKeeper invia un’email di promemoria almeno 7 giorni prima dell’addebito del rinnovo automatico.
Esiste una versione gratuita?
Sì. MacKeeper offre una versione gratuita che include accesso limitato a Memory Cleaner e una prova di una settimana della scansione antivirus e della protezione in tempo reale. Le funzioni di pulizia e rimozione dei file inutili sono disponibili per un singolo utilizzo nel livello gratuito.
La versione gratuita è utile per valutare l’interfaccia ed eseguire una scansione iniziale, ma la protezione continua in tempo reale richiede un abbonamento a pagamento.
2. Funzionalità di sicurezza
| Funzionalità | Descrizione |
| Antivirus con protezione in tempo reale | Scansiona i file scaricati e le app appena installate in tempo reale per bloccare malware e comportamenti sospetti. Richiede Accesso Completo al Disco e una concessione dell’estensione di sistema durante la configurazione. Copre virus, trojan, worm e altro malware. |
| Scansione personalizzata e completa | Start Scan esegue per impostazione predefinita una scansione completa della cartella home del Mac. Custom Scan consente di selezionare file, cartelle o unità esterne specifiche, utile quando si collegano unità USB o si scaricano nuovi file. |
| Adware Cleaner | Rileva e rimuove adware, browser hijacker ed estensioni indesiderate che il motore antivirus principale non prende specificamente di mira. |
| StopAd (ad blocker) | Blocca pop-up, tracker e alcune pagine di tipo phishing nei browser. |
| ID Theft Guard | Monitora gli indirizzi email registrati nei database noti di violazioni dei dati e invia avvisi quando le credenziali vengono esposte. |
| Private Connect (VPN) | Inclusa nei piani a pagamento. Crittografa le connessioni sulle reti Wi‑Fi pubbliche per una navigazione anonima. |
| Safe Cleanup | Rimuove i file inutili, inclusi cache, log e file temporanei, senza toccare i dati critici del sistema. |
| Duplicates Finder | Rileva e rimuove i file duplicati e le foto simili per recuperare spazio su disco. |
| Smart Uninstaller | Rimuove le applicazioni e i relativi file residui in modo completo, invece di lasciare dati orfani dopo una normale disinstallazione trascinando nel Cestino. |
| Memory Cleaner | Libera la RAM e identifica le applicazioni che consumano molte risorse di sistema. |
| Update Tracker | Identifica le applicazioni non aggiornate che potrebbero presentare vulnerabilità di sicurezza non corrette. |
| Login Items | Gestisce le applicazioni all’avvio per velocizzare il tempo di boot. |
| Find and Fix | Una dashboard guidata che esegue scansioni combinate su sicurezza, pulizia, prestazioni e privacy in un’unica azione, quindi presenta tutti i problemi per la risoluzione in un solo passaggio. |
| Live chat integrata | Un pannello di live chat è integrato direttamente sul lato destro della dashboard di MacKeeper, offrendo accesso immediato al team di supporto senza uscire dall’app. Sono visibili in tempo reale esperti tecnici personali disponibili. |
3. Risultati dei test interni
MacKeeper è un prodotto solo per Mac, il che significa che il panorama dei test è diverso dai prodotti focalizzati su Windows esaminati altrove in questa serie.
Due organizzazioni indipendenti testano gli antivirus per Mac: AV-TEST e AV-Comparatives. Ho esaminato i risultati più recenti disponibili di entrambe.
AV-TEST: marzo 2025
AV-TEST ha valutato MacKeeper versione 6.8 su macOS Sequoia 15.3.2 a marzo 2025. Il test Mac utilizza la stessa struttura in tre categorie dei test Windows, con Protezione, Prestazioni e Usabilità ciascuna valutata su un massimo di 6 punti.
Protezione: 6/6
| Cosa è stato testato | Marzo |
| Rilevamento di malware diffuso e prevalente (842 campioni) | 100% |
| Punteggio di protezione | 6/6 |
MacKeeper ha rilevato il 100% degli 842 campioni di malware diffusi testati a marzo 2025. Il test Mac si concentra sui campioni di malware attivamente distribuiti negli ultimi quattro mesi, rappresentando il panorama delle minacce realistico per gli utenti macOS.
Un tasso di rilevamento del 100% senza alcun campione mancato è il risultato più forte possibile.
Fonte: AV-TEST, marzo 2025
Prestazioni: 6/6
| Attività misurata | Impatto |
| Download di applicazioni utilizzate frequentemente | 0% |
| Avvio di applicazioni software standard | 1% |
| Installazione di applicazioni utilizzate frequentemente | 24% |
| Copia di file in locale e in rete | 2% |
Il rallentamento dell’installazione del 24% è il dato che spicca di più. Questo significa che, quando MacKeeper sta eseguendo una scansione attiva, installare una nuova applicazione sul Mac richiede circa un quarto di tempo in più rispetto a quanto impiegherebbe senza l’antivirus in esecuzione.
Tutte le altre attività mostrano un impatto quasi nullo. Come per altri prodotti di questa serie, ciò è dovuto al motore che scansiona i file in arrivo durante l’installazione, e non a un sovraccarico generale del sistema.
Fonte: AV-TEST, marzo 2025
Usabilità: 6/6
| Cosa è stato testato | Risultato |
| Rilevamenti falsi durante la scansione di sistema (46,494 campioni) | 0 |
| Avvisi falsi durante l’installazione di software legittimo (80 campioni) | 0 |
| Bloccaggi falsi di software legittimo (80 campioni) | 0 |
| Punteggio di usabilità | 6/6 |
Zero falsi positivi in tutte le categorie di usabilità. MacKeeper non ha segnalato come minaccia neppure un singolo file o applicazione legittima nell’intero set di test. Nell’uso quotidiano questo significa che è molto improbabile che il prodotto metta in quarantena qualcosa di cui hai realmente bisogno.
Risultato complessivo AV-TEST: 18/18. Certificazione AV-TEST.
Fonte: AV-TEST, marzo 2025
AV-Comparatives: il quadro è meno chiaro
Fonte: AV-Comparatives Mac Security Test and Review 2021
AV-Comparatives è la seconda grande organizzazione indipendente di test per antivirus Mac. La loro pagina dedicata a MacKeeper mostra un risultato che vale la pena discutere con onestà.
L’ultimo AV-Comparatives Mac Security Test and Review pubblicato che includeva MacKeeper risale al 2021, e il risultato è stato “not approved”.
Il grafico dei progressi sulla pagina di AV-Comparatives mostra che MacKeeper era approvato nel 2013 sotto la proprietà originale Kromtech, ma è stato valutato “not approved” dal momento in cui Clario ha acquisito il marchio nel 2019. La sezione 2026 della pagina mostra “no data available yet”.
Questo non annulla il forte risultato di AV-TEST, ma è un contesto importante. AV-TEST e AV-Comparatives utilizzano metodologie diverse, e la valutazione AV-Comparatives più recente di MacKeeper risale al 2021.
Il prodotto è stato aggiornato in modo significativo da allora, e il risultato AV-TEST di marzo 2025 suggerisce che il motore di protezione stia funzionando bene sulle versioni attuali di macOS. La posizione onesta è che il quadro AV-Comparatives è incompleto, e il risultato AV-TEST è il dato più forte e più attuale disponibile.
Verdetto sui risultati dei test
Il risultato AV-TEST di marzo 2025 di 18/18 con rilevamento malware al 100% e zero falsi positivi è un esito di alto livello.
Per gli utenti Mac che stanno valutando se il motore di protezione di MacKeeper sia efficace, questo dato è rassicurante. Il risultato “not approved” di AV-Comparatives del 2021 è l’asterisco da tenere presente, soprattutto perché al momento non sono disponibili dati AV-Comparatives più recenti.
Considerando entrambi gli elementi, le prove indicano un prodotto che si comporta bene nei test indipendenti ma che non ha ancora costruito il pieno corpo di dati di laboratorio di conferma che prodotti come Norton e McAfee hanno accumulato nel corso di anni di valutazioni continue.
4. Impatto sulle prestazioni del Mac
MacKeeper funziona su Mac e non su PC, quindi questa sezione copre l’impatto sulle prestazioni del sistema macOS nello specifico.
I risultati AV-TEST di marzo 2025 offrono il quadro più chiaro disponibile.
| Attività | Impatto misurato | Cosa significa |
| Download delle applicazioni | 0% più lento | Nessun impatto percepibile |
| Avvio di software standard | 1% più lento | Praticamente invisibile |
| Installazione delle applicazioni | 24% più lenta | Percettibile durante l’installazione di software |
| Copia di file in locale | 2% più lenta | Nessun impatto percepibile |
| Impatto in background quando inattivo | Quasi nullo | Non misurato da AV-TEST ma confermato dal design della scansione in tempo reale |
| Punteggio prestazioni AV-TEST | 6/6 | Valutazione massima nonostante il rallentamento dell’installazione |
L’impatto sull’installazione del 24% è il dato che conta di più nella pratica. Se installi o aggiorni regolarmente software sul tuo Mac, noterai che MacKeeper aggiunge tempo a queste operazioni mentre scansiona i file in arrivo. Per la maggior parte degli utenti, che installano app solo occasionalmente e non in modo continuo, questo è un compromesso accettabile per una copertura di protezione in tempo reale.
Tutto il resto del quadro prestazionale è positivo. L’impatto quasi nullo su download, copia dei file e avvio delle applicazioni rende MacKeeper invisibile nell’uso quotidiano tipico del Mac.
5. Primo avvio con MacKeeper
Per capire com’è davvero l’esperienza con MacKeeper dall’inizio alla fine, ho seguito personalmente l’intero processo.
Ecco esattamente cosa ho fatto e cosa ho trovato in ogni fase.
Download e installazione
Ho iniziato da mackeeper.com, che si apre con una homepage pulita che promuove la certificazione AV-TEST del prodotto e le credenziali di notarizzazione Apple.
Il pulsante Download è ben visibile e, facendo clic, avvia subito il download dell’installer senza richiedere un account prima.
L’installazione su macOS segue il normale modello di installazione delle app Mac: apri il file scaricato, segui le istruzioni a schermo e l’app appare nella cartella Applicazioni. Il processo ha richiesto meno di due minuti.
Non è richiesto un account separato per installare l’applicazione. Puoi creare un account dall’interno dell’app dopo l’installazione oppure da account.mackeeper.com.
Attivazione della protezione in tempo reale
Qui l’esperienza di configurazione di MacKeeper è più articolata rispetto a quella della maggior parte degli altri prodotti di questa serie, ed è il passaggio per cui vale di più essere preparati prima di iniziare.
Dopo l’installazione e l’apertura dell’app, sono andato su Antivirus nella barra laterale sinistra. Il pannello principale mostra la schermata Antivirus con un pulsante Launch Antivirus.
Facendo clic su Launch Antivirus mi è stato chiesto di inserire la password del Mac. Dopo di che, MacKeeper mi ha chiesto se volevo attivare subito la protezione in tempo reale o saltarla.
Ho fatto clic su Next per attivarla, il che ha avviato una sequenza di richieste di autorizzazione di sistema:
- Per prima cosa, MacKeeper mi ha richiesto di aprire Preferenze di Sistema e consentire un’estensione di sistema nelle impostazioni Sicurezza e Privacy. Questo ha comportato fare clic sul lucchetto, inserire la password e fare clic su Allow accanto a MacKeeper.
- Poi mi ha richiesto di concedere l’Accesso Completo al Disco tornando in Preferenze di Sistema, trovando la sezione Accesso Completo al Disco e selezionando entrambe le caselle MacKeeper e MacKeeper Real-time Protection.
- Dopo aver concesso l’Accesso Completo al Disco, l’app mi ha chiesto di fare clic su Quit Now per riavviare MacKeeper e completare la configurazione.
- Infine, dopo il riavvio, ho fatto clic ancora una volta su Enable nel pannello Antivirus per confermare che la protezione in tempo reale fosse attiva.
Si tratta di quattro passaggi distinti in due pannelli di Preferenze di Sistema più un riavvio. È più complesso di qualsiasi altro prodotto di questa serie di recensioni ed è dovuto ai requisiti di sicurezza di macOS, non alle scelte di progettazione di MacKeeper.
Apple richiede un’autorizzazione esplicita dell’utente per le estensioni di sistema e l’Accesso Completo al Disco nelle versioni moderne di macOS.
La documentazione della knowledge base spiega chiaramente ogni passaggio, ma i nuovi utenti che non hanno familiarità con le autorizzazioni di sistema di macOS potrebbero trovare il processo confuso se non lo leggono prima di iniziare.
La dashboard
Una volta attivata la protezione in tempo reale, la dashboard di MacKeeper è pulita e organizzata in modo logico. La barra laterale sinistra raggruppa tutto in quattro sezioni:
- Find and Fix in alto per scansioni combinate con un clic
- Sicurezza: Antivirus e Adware Cleaner
- Pulizia: Safe Cleanup, Duplicates Finder, Smart Uninstaller
- Prestazioni: Memory Cleaner, Update Tracker, Login Items
- Privacy: ID Theft Guard, Private Connect (VPN), StopAd
Il pannello principale cambia in base alla voce selezionata nella barra laterale e offre una descrizione chiara di ciò che fa ogni strumento. L’interfaccia è adatta agli utenti meno esperti dal punto di vista tecnico. Ogni funzione è spiegata in linguaggio semplice e i pulsanti d’azione sono immediati.
Ciò che si nota subito è il pannello di live chat sul lato destro della finestra. Mostra le foto profilo degli operatori, conferma che sono disponibili esperti tecnici personali e ha un campo messaggio già pronto all’uso.
Questa funzione è integrata nel prodotto invece di richiedere di visitare un sito separato. Il messaggio mostrato nel pannello quando ho aperto l’app era “MacKeeper is activated!”, a conferma che l’abbonamento era stato riconosciuto.
Creazione di un account
La creazione dell’account può essere effettuata dall’interno dell’app facendo clic sull’icona del profilo in alto a destra, oppure da account.mackeeper.com.
La pagina dell’account è il punto in cui si gestisce la licenza, si scarica la versione più recente, si modificano i dati di fatturazione, si riassegna la licenza a un altro Mac se necessario e si accede alle impostazioni sulla privacy. Le licenze MacKeeper sono legate a un Mac alla volta, ma possono essere riassegnate a un altro dispositivo dal portale account.
App mobili
MacKeeper non ha un prodotto antivirus per iPhone o Android. Il prodotto è solo per Mac. Se la protezione mobile è un requisito, serve un prodotto separato per coprire questi dispositivi.
6. Supporto clienti
Per ottenere un quadro autentico del supporto di MacKeeper, ho testato personalmente la live chat con una domanda tecnica pre-acquisto e ho anche dedicato del tempo all’Help Center.
Ecco esattamente cosa ho trovato.
Trovare il supporto
La pagina contatti di MacKeeper è facile da trovare dalla navigazione principale. La pagina è pulita e diretta, e presenta in modo evidente una sola opzione principale:
- Parla con il nostro agente di supporto: un pulsante Start Chat che apre subito la finestra della live chat
- Invia una richiesta stampa: press@weareclario.com per i contatti media
- Partnership affiliate: contact@mackeeperaffiliates.com
In questa pagina non è indicato alcun numero di telefono, anche se il supporto telefonico è disponibile tramite il reparto fatturazione per domande su rimborsi e account. Per la maggior parte degli utenti, la chat è il punto di accesso principale.
Il widget della chat
Facendo clic su Start Chat si apre un piccolo pannello di chat nell’angolo in basso a destra della pagina. Prima di metterti in contatto con qualcuno, il widget ti chiede di specificare la tua richiesta tra quattro opzioni:
- Domanda su MacKeeper
- Annullamento dell’abbonamento o rimborso
- Problemi con il mio Mac
- Altro
Ho selezionato Domanda su MacKeeper. Il widget mi ha poi chiesto l’indirizzo email prima di collegarmi a un operatore.
L’esperienza della live chat
Dopo aver fornito il mio indirizzo email, sono stato collegato a un operatore umano di nome Basil in pochi secondi. Non c’era alcun intermediario bot IA, nessun assistente virtuale da attraversare e nessun instradamento automatico oltre alla selezione iniziale della categoria.
Ho chiesto a Basil quanto segue: se attivo la protezione in tempo reale, come farò a sapere che sta davvero funzionando in background, e c’è un registro delle scansioni o una cronologia delle attività che posso controllare per vedere cosa ha scansionato o bloccato?
La risposta di Basil è arrivata entro due minuti e ha coperto entrambe le parti della domanda:
- Sui registri delle attività: sono disponibili nei preferenze di MacKeeper
- Sulle notifiche in tempo reale: se viene rilevata una minaccia, ricevi una notifica immediata
La risposta è corretta e ha affrontato entrambe le parti della domanda, il che è meglio dell’assistenza chat di McAfee, dove la seconda parte di una domanda composta da due elementi è rimasta completamente senza risposta.
Il limite è che la risposta era breve. Dire che i registri delle attività si trovano nelle preferenze è corretto, ma non indicare esattamente dove nelle preferenze o cosa contengono quei registri mi lascia comunque il compito di trovarli da solo.
Una risposta più completa avrebbe incluso il percorso di navigazione specifico. Detto questo, l’informazione fondamentale c’era e entrambe le domande hanno ricevuto risposta.
La conversazione si è conclusa in modo ordinato con Basil che mi ha chiesto se avessi bisogno di altro aiuto.
La mia impressione generale della chat è stata positiva. Passare direttamente a un umano senza dover affrontare prima una conversazione con un bot ha reso l’esperienza molto più rispettosa del mio tempo. Basil è stato professionale e reattivo, e il fatto che entrambe le parti della mia domanda siano state riconosciute conta più di quanto avessi inizialmente pensato.
L’Help Center
L’Help Center di MacKeeper è ben organizzato e offre più profondità tecnica della maggior parte degli help center antivirus che ho recensito in questa serie.
Le nove categorie coprono:
- Prodotto
- Licenza
- Primi passi
- Aggiornamento
- Sicurezza
- Pulizia
- Prestazioni
- Privacy
- Risoluzione dei problemi
Ho deciso di guardare un articolo per vedere quanto fosse dettagliata davvero la documentazione e se potesse aiutare concretamente un utente non tecnico a risolvere un problema reale senza dover contattare il supporto.
Ho aperto la sezione Sicurezza e ho cliccato sull’articolo che spiega come eliminare l’estensione di sistema della protezione antivirus in tempo reale.
L’articolo illustra un processo in cinque passaggi che prevede l’avvio in modalità di recupero, la disattivazione di System Integrity Protection, l’esecuzione di un comando Terminal per disinstallare l’estensione e poi la riattivazione di System Integrity Protection prima di rilanciare MacKeeper. Non è un processo adatto ai principianti, ma l’articolo lo suddivide in passaggi numerati chiari e in intestazioni separate per ogni fase, rendendolo seguibile anche se non hai mai aperto Terminal prima.
La maggior parte degli help center antivirus che ho recensito per questa serie si limita a guide di base su installazione e account.
Il fatto che MacKeeper documenti qualcosa di così tecnicamente complesso dimostra che il loro team di supporto è davvero coinvolto nei problemi reali che gli utenti incontrano su macOS moderno, invece di produrre solo contenuti superficiali.
Riepilogo dei canali di supporto
| Canale di supporto | Disponibile | La mia esperienza |
| Live chat sul sito | Sì, 24/7 | Collegamento diretto a un operatore umano in pochi secondi. Nessun bot IA. È richiesto l’indirizzo email prima del collegamento. |
| Live chat nell’app | Sì, 24/7 | Integrata nella barra laterale della dashboard di MacKeeper. Disponibile senza aprire il browser. |
| Supporto via email | Sì | support@mackeeper.com per problemi tecnici, billing@mackeeper.com per i rimborsi. Non testato personalmente. |
| Supporto telefonico | Sì | USA 1-800-787-8041, UK 0-800-014-8978, AU 1-800-178-379. Non testato personalmente. |
| Supporto remoto | Sì | Disponibile tramite lo strumento MacKeeper Remote Support per problemi tecnici complessi. Non testato personalmente. |
| Help Center | Sì | Ben organizzato in nove categorie. Gli articoli tecnici entrano in un livello di dettaglio significativo. |
Verdetto sul supporto
L’esperienza di supporto di MacKeeper si è distinta in due aree:
- Primo, il collegamento diretto a un operatore umano senza un intermediario IA è stata l’esperienza di chat più rapida e più semplice di questa serie di recensioni.
- Secondo, gli articoli dell’Help Center sono più dettagliati dal punto di vista tecnico rispetto alla maggior parte dei concorrenti, coprendo scenari complessi come i conflitti con le estensioni di sistema con istruzioni passo per passo che aiuterebbero davvero un utente non tecnico.
L’unico aspetto che ha lasciato a desiderare è la profondità della risposta di Basil. Entrambe le parti della mia domanda hanno ricevuto risposta, quindi è una sufficienza, ma la risposta era abbastanza breve da richiedere un follow-up per poterla mettere in pratica. Quel livello di dettaglio è più vicino all’adeguato che all’eccellente.
La live chat integrata nell’app MacKeeper resta la funzionalità di supporto più distintiva di questa serie di recensioni. Avere esperti disponibili senza uscire dall’applicazione è una comodità reale che la maggior parte dei concorrenti non offre.
MacKeeper vale la pena?
MacKeeper è la scelta giusta per un tipo specifico di utente: chi desidera un’unica applicazione per Mac che gestisca insieme sicurezza, pulizia del sistema, ottimizzazione delle prestazioni e monitoraggio della privacy, senza dover usare quattro strumenti separati. Per questo caso d’uso, funziona bene.
Il risultato AV-TEST di marzo 2025 di 18/18 con rilevamento malware al 100% conferma che il motore di protezione sta operando al massimo livello misurabile sulle versioni attuali di macOS. La dashboard Find and Fix rende la manutenzione semplice. La live chat integrata è un elemento distintivo davvero utile. E il prezzo è ragionevole per l’ampiezza di ciò che è incluso.
I limiti sono altrettanto chiari e meritano di essere dichiarati direttamente:
- MacKeeper copre solo i Mac. Se nella tua casa ci sono dispositivi Windows, questo prodotto non li protegge.
- Il risultato “not approved” di AV-Comparatives del 2021 è il dato indipendente che crea incertezza, perché non è disponibile una valutazione AV-Comparatives più recente.
- L’attivazione della protezione in tempo reale richiede più passaggi rispetto a qualsiasi altro prodotto di questa serie di recensioni, il che può creare confusione per gli utenti meno esperti se non sono preparati ai requisiti di autorizzazione.
- La clausola di non rimborsabilità dopo 6 mesi nella politica di rimborso è più restrittiva delle garanzie standard di 30 giorni offerte dalla maggior parte dei concorrenti.
Per le famiglie che usano solo Mac e vogliono una copertura completa che vada oltre il solo antivirus, MacKeeper è un prodotto ben costruito e capace. Per gli utenti che necessitano di copertura multipiattaforma o che desiderano la rassicurazione di una cronologia più estesa di test indipendenti, Norton o McAfee sono scelte più solide.
