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Ho cambiato la carta di credito e dimenticato di aggiornare l'account Scaleway con quella nuova, ho saltato un paio di pagamenti (4€ l'uno) e mi hanno buttato giú il sito giustamente. Appena accordo del mio errore procedo subito coi pagamenti per poi scoprire che non hanno buttato giú il sito, hanno proprio eliminato tutti i dati, email compresa, senza nessuna possibilitá di restore, perdendo cosí email importanti con contatti e contratti di lavoro. Servizio imbarazzante, sconsiglio vivamente.
La situazione è questa, prendo un pacchetto di server, dopo un paio di giorni ricevo una segnalazione di violazione delle norme, in cui in pratica un fantomatico francese segnalava che il server stava spammando mail... se non risolvevo entro 48 ore staccavano il servizio, ma ora arriva il bello: - il server nella data segnalata era FISICAMENTE SPENTO; - il server non aveva installato alcun mail daemon o alcun pacchetto che permettesse di inviare e ricevere email; - in quelle 48 ore, ovviamente essendo mandato di venerdì sera, nessuno ha visto la mail e risposto alla falsa segnalazione.
Ora mi ritrovo con il server spento ed aver sprecato tempo a configurarlo, con il ticket aperto da ore. MAI più nella mia vita.
Il pannello ha la parte del supporto abbastanza nascosta, quindi anche aprire un ticket non è semplice, il numero dell'assistenza è SOLO in FRANCESE, e quello commerciale ovviamente vi dirà di prenderlo nelle scarpe.
Anche in questo momento tutto il loro network non è raggiungibile.. nè la mia VPS nè il loro sito scaleway.com!! Ed è la seconda volta che mi capita in una settimana. La volta scorsa è durato qualche ora questo problema. In passato forse è successo pure ma non ci ho mai fatto caso. Il bello +è che se controllo lo stato dei loro server mi dice che sono tutti funzionanti e non sono stati pianificati interventi per adesso.. vabhè che costa poco, ma non lo consiglio epr siti che devono stare sempre UP.
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