HostGator è uno dei provider più noti nel settore dell’hosting condiviso e privato. Ma, con un’offerta così ampia, come si comporta davvero dopo la procedura di acquisto?

Ho scelto il piano di livello Hatchling, l’ho sottoposto a rigorosi test di velocità e disponibilità per 30 giorni, ho esaminato a fondo il pannello di controllo e cPanel e ho testato la chat dal vivo. HostGator è un servizio di hosting adatto ai principianti e offre prestazioni di base costanti, ma noterà che vale la pena esaminare con attenzione la procedura di acquisto e le condizioni dei backup. 

Questa recensione raccoglie tutti gli aspetti che ho testato, come si sono comportati e a cosa prestare attenzione. Alla fine, scoprirà se HostGator è un provider di hosting adatto ai Suoi obiettivi.

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Vantaggi e svantaggi

Analisi del punteggio di HostGator

Ho valutato HostGator secondo la metodologia di valutazione dell’hosting di HostAdvice, un approccio meticoloso e completo utilizzato per valutare ogni provider di hosting. I risultati riportati di seguito descrivono ciò che ho effettivamente testato e come si è comportato.

​HostGator Prezzi e piani

HostGator offre più del semplice hosting condiviso; pertanto, il primo passo consiste nel determinare quale servizio Le serve davvero. Ho testato il piano di hosting condiviso Hatchling. Tuttavia, le offerte VPS, di hosting dedicato, hosting rivenditore, WordPress gestito ed e-commerce riportate di seguito fanno parte della più ampia gamma di prodotti di HostGator e non sono state sottoposte a ulteriori test pratici.

Nel piano di hosting condiviso, HostGator mostrava i livelli Hatchling, Baby, Business e Pro. Le quote pubblicizzate per i siti web e lo spazio di archiviazione SSD passavano da 10 siti web e 10GB con Hatchling a 100 siti web e 100GB con Pro. Sebbene i livelli superiori possano offrire supporto e sicurezza aggiuntivi, è meglio confrontare attentamente tutti gli strumenti inclusi.

Ecco alcune condizioni di acquisto che dovrebbe conoscere:

• Garanzia di rimborso: I primi acquisti di hosting idonei possono beneficiare di un rimborso entro 30 giorni. Sono esclusi i servizi con durata mensile, la registrazione del dominio, le tariffe di configurazione e i servizi aggiuntivi. HostGator richiede che la richiesta di cancellazione e rimborso venga inviata entro il periodo di idoneità.
• Dominio gratuito: Un nuovo piano condiviso, WordPress o per e-commerce idoneo con una durata di 12, 24 o 36 mesi può includere la registrazione per il primo anno di alcune estensioni. Il rinnovo non è gratuito e mantenere il dominio dopo la cancellazione può ridurre l’importo del rimborso.
• Metodi di pagamento: HostGator accetta le principali carte di credito e di debito e PayPal per i nuovi acquisti. Le modalità di rinnovo possono dipendere dal metodo di pagamento salvato nel Suo account.
• Rinnovi: Gli sconti promozionali iniziali si applicano alla durata iniziale, non a ogni rinnovo. Un costo mensile equivalente basso per un piano pluriennale implica comunque un impegno di pagamento anticipato, mentre il piano si rinnova alla tariffa normale se non lo annulla.
• Servizi aggiuntivi e supporto: Il periodo di prova di Professional Email era preselezionato nel mio carrello e ho visto promozioni per altri prodotti di hosting e servizi di backup. Le informazioni di HostGator sull’hosting condiviso indicano che la chat dal vivo è disponibile per il livello più basso, mentre il supporto telefonico è disponibile per alcuni livelli superiori.

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Caratteristiche di HostGator

• Installazione guidata di WordPress da Websites
• Accesso diretto a cPanel standard
• Pannello di gestione del sito specifico per WordPress
• Diverse opzioni di data center durante la procedura di acquisto
• Supporto per certificati SSL gratuiti
• Controlli per domini, DNS e reindirizzamenti
• Gestione delle chiavi SSH e di FTP
• Strumenti per database, PHP e file
• Backup gratuiti sostituiti ogni settimana

Prestazioni di HostGator

HostGator offre diversi prodotti di hosting, tra cui:

• Hosting web condiviso
• Hosting WordPress
• VPS
• Server dedicati

Per il test ho usato Hatchling, il piano base della gamma di hosting condiviso a quattro livelli.

Hatchling comprendeva 10 siti web, 10GB di spazio di archiviazione SSD e una capacità stimata di 40,000 visite mensili. Sebbene i livelli più costosi offrano limiti più elevati, i risultati del benchmark si applicano direttamente a «Hatchling» e non all’intera pagina di hosting di HostGator.

Ho eseguito i test sul mio sito WordPress e ho selezionato Francoforte, Germania, come data center. Tuttavia, ho eseguito i test con GTmetrix da San Antonio, Texas, usando Chrome 154 e Lighthouse 12.6.1. Lo scopo è rispecchiare l’esperienza di un visitatore che si connette dagli Stati Uniti a una sede di hosting in Germania.

I miei test di velocità hanno riguardato:

• 14–20 ottobre per la visualizzazione settimanale
• 21 settembre – 20 ottobre per la visualizzazione degli ultimi 30 giorni
• Il rapporto del 20 ottobre
• Controlli ogni 5 minuti per 30 giorni (terminati il 23 ott 2026)

Questo test mirava a rispondere a due domande essenziali: il sito si carica rapidamente e in modo costante, e le persone riescono a raggiungerlo quando ne hanno bisogno?

Nel confronto qui sotto, uso la mediana dei risultati settimanali e mensili per mostrare un test tipico, invece di lasciare che una giornata insolitamente lenta influenzi eccessivamente i numeri. Tempi di caricamento più bassi sono migliori, mentre punteggi più alti per Prestazioni e Struttura sono migliori.

Ultima esecuzione di GTmetrix:  Una pagina veloce con difetti strutturali

Il 20 ottobre, GTmetrix ha assegnato alla pagina un voto B, con l’85% per le prestazioni e il 93% per la struttura. First Contentful Paint è stato di 1.04 secondi, Largest Contentful Paint (LCP) di 1.61 secondi e il tempo di caricamento completo di 1.74 secondi.

Total Blocking Time è stato di soli 23 millisecondi, mentre Cumulative Layout Shift (CLS) è stato pari a 0. In parole semplici, i contenuti importanti della pagina sono comparsi rapidamente, gli script non hanno rallentato a lungo il browser e il layout è rimasto stabile durante questa esecuzione.

Il tempo al primo byte (TTFB) è stato di 556 millisecondi, composti da 132 millisecondi per la connessione e da 424 millisecondi di attesa del backend in questo rapporto. La pagina è stata sufficientemente reattiva nel test di laboratorio, ma non è arrivata istantaneamente dal server. Il punteggio del 93% per la struttura indica che GTmetrix ha rilevato relativamente pochi dei problemi strutturali sottoposti a verifica; da solo, non dimostra l’affidabilità del server né una velocità costante per gli utenti reali.

Monitoraggio di sette giorni: sei buoni risultati LCP, un giorno lento

Dal 14 al 20 ottobre, la mediana del punteggio delle prestazioni è stata dell’85%, la mediana di LCP è stata di 1.57 secondi e la mediana del tempo di caricamento completo è stata di 1.70 secondi. La mediana di TTFB è stata di 571 millisecondi.

Total Blocking Time è rimasto basso, con una mediana di 12 millisecondi, e CLS è stato pari a zero in tutti e sette i test. Sei delle sette misurazioni di LCP si sono concluse entro il riferimento di 2.5 secondi comunemente utilizzato.

Il 14 ottobre ha fatto eccezione. Le prestazioni sono scese al 65%, LCP è salito a 3.18 secondi e il tempo di caricamento completo ha raggiunto 3.22 secondi. Anche TTFB è stato più alto, pari a 981 millisecondi.

NOTA: Per chi gestisce una piccola impresa, questo significa che, in una visita sfortunata, i contenuti principali della homepage potrebbero impiegare molto più tempo a comparire, anche se la maggior parte della settimana ha dato buoni risultati. Un singolo risultato più lento non dimostra un’interruzione del servizio e il solo storico di monitoraggio non può individuarne la causa esatta.

Monitoraggio di trenta giorni: una mediana elevata con picchi intermittenti

La cronologia di 30 giorni racconta più o meno la stessa storia. Durante il mio periodo di monitoraggio, ho ottenuto i seguenti punteggi:

• Prestazioni mediane: 85%
• Struttura: 93%
• LCP: 1.57 secondi
• Tempo di caricamento completo: 1.64 secondi
• TTFB mediano: 561 millisecondi
• Tempo mediano di blocco totale: 16 millisecondi. 

Questi dati sono incoraggianti per un piano di hosting condiviso base che serve questa specifica pagina.

Tuttavia, quattro misurazioni LCP hanno superato i 2.5 secondi: 21 settembre (4.66 secondi), 29 settembre (2.75 secondi), 10 ottobre (2.66 secondi) e 14 ottobre (3.18 secondi). Un nuovo test eseguito il 21 settembre ha fatto registrare poco dopo un miglioramento, raggiungendo 2.23 secondi. Questo dimostra quanto possano variare i singoli risultati, anche se non spiega il motivo.

Anche la risposta del server è variata. Il TTFB è salito a 1.91 secondi il 29 settembre e a 1.89 secondi il 10 ottobre, rispetto alla mediana mensile di 0.56 secondi. In quelle date, parte del rallentamento si verificava prima che il browser ricevesse il primo byte, non solo durante il rendering della pagina.

La pagina è rimasta di solito intorno a 69 richieste e 1.35 MB, il che rende rilevanti i picchi; ciò non dimostra che siano stati causati esclusivamente da HostGator. Lo spostamento del layout è stato trascurabile in quasi tutte le esecuzioni, anche se il primo risultato del 21 settembre ha registrato un CLS di 0.137 anziché zero.

Disponibilità in 30 giorni: 100% con controlli ogni cinque minuti

Oltre ai test di velocità di GTmetrix, ho usato UptimeRobot per monitorare hosttest989.com con un controllo HTTP/S ogni cinque minuti. Per i 30 giorni terminati il 23 ottobre 2026, il pannello di controllo ha mostrato una disponibilità del 100%, zero incidenti e 0 minuti di indisponibilità registrata.

Anche le visualizzazioni di 7 giorni e 24 ore riportavano il 100%. Per un sito web aziendale è un dato incoraggiante: il monitor non ha registrato alcun controllo di disponibilità non riuscito durante il periodo.

NOTA: Questo risultato presenta dei limiti. I controlli ogni cinque minuti possono non rilevare brevi interruzioni tra un controllo e l’altro, quindi una disponibilità monitorata del 100% non dimostra che il servizio sia stato ininterrottamente disponibile in ogni secondo.

Mostra inoltre un tempo di risposta medio di 1,818ms, con un minimo di 1,785ms e un massimo di 1,851ms, ma il pannello del tempo di risposta era impostato sull’ultima ora. Questi dati non descrivono l’intero mese e non dovrebbero essere confrontati direttamente con il TTFB o i tempi di caricamento delle pagine di GTmetrix.

La distinzione è importante perché disponibilità e velocità rispondono a domande diverse. UptimeRobot ha rilevato che il sito era raggiungibile durante i controlli programmati, eppure GTmetrix ha comunque registrato quattro test con un LCP più lento. I Suoi clienti hanno bisogno di entrambe le cose: un sito sempre online e pagine che si carichino rapidamente una volta raggiunto il sito.

Verdetto complessivo sulle prestazioni di HostGator

HostGator Hatchling mi ha offerto buone prestazioni di base sia in termini di velocità sia di disponibilità. Durante il test GTmetrix più recente, ho rilevato:

• un LCP di 1.6 secondi e appena 23ms di tempo di blocco, e
• la mediana dell’LCP nei 30 giorni era di 1.57 secondi.

D’altra parte, UptimeRobot ha registrato:

•  una disponibilità del 100% senza incidenti nel suo ultimo periodo di 30 giorni.

Per il sito web di una piccola impresa, la combinazione di pagine generalmente rapide da caricare e nessun periodo di indisponibilità registrato è rassicurante.

Tuttavia, il quadro delle prestazioni non era impeccabile. Quattro test GTmetrix hanno superato i 2.5 secondi per l’LCP e i controlli di disponibilità ogni cinque minuti potrebbero non rilevare interruzioni più brevi. Un sito può rimanere disponibile e al tempo stesso sembrare lento durante alcune visite, quindi valuterei entrambe le misurazioni insieme anziché basarmi solo sul dato del 100%.

In base ai risultati ottenuti, ecco come valuterei HostGator:

• Blog personali e siti web portfolio: Hatchling dovrebbe offrire un buon punto di partenza, soprattutto per i siti WordPress leggeri.
• Siti web per piccole imprese: Le velocità di caricamento tipiche erano incoraggianti, ma continuerei a monitorare le prestazioni e a ottimizzare immagini, plugin e memorizzazione nella cache.
• Siti di e-commerce e ad alto traffico: Sarei più prudente. I miei test non hanno stabilito come Hatchling gestisca visitatori simultanei, attività di acquisto o picchi improvvisi di traffico.

Un altro aspetto da considerare è la posizione. Ho eseguito i test da San Antonio su un sito web ospitato a Francoforte, quindi consiglierei di effettuare ulteriori test dalle regioni in cui si trovano i Suoi clienti.

Facilità d’uso di HostGator

Per questo test, ho seguito il percorso su HostGator dalla selezione dell’hosting condiviso alla procedura di acquisto, all’apertura del pannello di controllo del cliente, alla ricerca del mio piano di hosting e all’accesso a cPanel. Volevo rispondere a due domande pratiche: Quanto è complicato iniziare a utilizzare il servizio e quanto è facile gestire le attività quotidiane di hosting in seguito?

Avevo già effettuato l’accesso al mio account e un metodo di pagamento era stato salvato, quindi questo test riguarda l’esperienza di acquisto e di gestione dell’hosting, anziché la registrazione di un nuovo utente o i passaggi di verifica dell’indirizzo e-mail.

Registrazione e procedura di acquisto di HostGator: piani chiari, carrello affollato

Ho iniziato dal menu Hosting Web di HostGator e ho aperto i piani di hosting condiviso. Hatchling, Baby, Business e Pro erano presentati fianco a fianco, con il prezzo mensile promozionale iniziale, la durata contrattuale, la tariffa di rinnovo e le principali risorse incluse visibili prima della scelta di un piano.

Questa disposizione ha reso semplice confrontare i livelli senza aprire quattro pagine di prodotto separate.

Ho selezionato «Hatchling». L’offerta mostrata era $3.75 al mese per una durata di 36 mesi, con rinnovo a $10.99 al mese. Indicava 10 siti web e 10 GB di spazio di archiviazione SSD. HostGator descriveva inoltre il piano come ideale per 40,000 visite mensili, ma considero questa indicazione una guida alla pianificazione, non un risultato prestazionale del mio test.

L’aspetto utile della schermata dei prezzi era che la tariffa di rinnovo compariva subito sotto l’offerta, invece di essere mostrata soltanto nella fase finale del pagamento.

Poi è arrivato il passaggio relativo al dominio. HostGator offriva un dominio gratuito per il primo anno incluso nel pacchetto, la possibilità di usare un dominio che già possedevo e l’opzione «Scegli il dominio più tardi». Ho apprezzato quest’ultima possibilità perché mi permetteva di proseguire senza cercare un dominio o modificare il DNS di un sito web esistente.

L’opzione «Aggiungi registrazione privata» era già selezionata nella schermata, anche se lo screenshot non indica quale sarebbe stato il costo finale per il dominio scelto. Prima di pagare, controllerei le voci relative al dominio e alla privacy, anziché dare per scontato che ogni servizio aggiuntivo sia gratuito.

Il carrello era meno essenziale. Oltre a Hatchling, conteneva un periodo di prova di un mese di Professional Email Trial a $0.00, con $2.99 barrati. Una promozione separata «Acquisti maggiori, risparmi maggiori» mi invitava ad aggiungere prodotti per ottenere uno sconto del 15% o del 20%. Tra i suggerimenti visibili c’erano AI All Access-Pack, un piano di hosting Baby e un VPS. Era inoltre presente una sezione chiusa con quattro servizi aggiuntivi consigliati.

Nessuno di questi prodotti aggiuntivi era necessario per l’acquisto di Hatchling che stavo effettuando, e i pulsanti «Aggiungi» mantenevano i prodotti promozionali separati dal piano di hosting. Tuttavia, consigliare un altro livello di hosting e un VPS mentre acquistavo Hatchling rendeva il carrello più affollato del necessario.

Anche il periodo di prova gratuito dell’email merita attenzione: vedevo che era incluso nel carrello, ma lo screenshot non mostrava le condizioni di fatturazione successive al periodo di prova. Prima di lasciare attivo il periodo di prova, le verificherei.

Un’opzione che ho apprezzato particolarmente è stata il selettore del data center. Inizialmente HostGator mostrava Mumbai, India, come località selezionata, ma potevo modificarla nel carrello. Il menu visibile includeva Francoforte, San Paolo, Madrid, Parigi, Arizona e Sydney.

Ho selezionato Francoforte, Germania. In seguito, la schermata di gestione dell’hosting ha confermato Francoforte come data center del piano, quindi la scelta non era soltanto un’impostazione decorativa della procedura di acquisto.

Il riepilogo dell’ordine è rimasto facile da consultare durante tutto il processo: $135.00 dovuti per il periodo di tre anni di Hatchling nella procedura di acquisto acquisita, $263.60 indicati come risparmio e $0.00 indicati per l’imposta sulle vendite in questo specifico ordine. Quei $135.00 erano un addebito anticipato, non un pagamento mensile.

Dopo aver fatto clic su «Continua alla procedura di acquisto», sono arrivato alla pagina finale di registrazione e pagamento. HostGator mi ha chiesto nome, recapiti, indirizzo di fatturazione e una password per creare un account. La sezione relativa al pagamento offriva carte di credito e PayPal, mentre il riepilogo dell’ordine restava visibile sulla destra.

Un dettaglio ha attirato la mia attenzione: la casella di selezione per ricevere le comunicazioni di marketing di HostGator era già selezionata. Preferirei che fosse facoltativa per impostazione predefinita. La procedura di acquisto indicava chiaramente anche che i piani di hosting si rinnovano automaticamente, a meno che non vengano annullati, e includeva i link alle politiche di rinnovo e annullamento.

Nel complesso, il modulo era semplice da compilare e ho potuto verificare il totale di $135 prima di inviare il pagamento. Tuttavia, consiglio di deselezionare l’opzione di marketing se non desidera ricevere messaggi promozionali e di controllare le condizioni di rinnovo prima di completare l’acquisto.

La schermata finale della procedura di acquisto mostrava il metodo di pagamento Visa salvato, lo stesso totale e un pulsante «Submit Payment». HostGator indicava inoltre che i piani si rinnovano automaticamente, a meno che non vengano annullati, e includeva i link alle condizioni di rinnovo e annullamento.

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Pannello di controllo: facile da navigare, ma con troppi prodotti sullo schermo

Dopo l’acquisto, sono passato all’area clienti di HostGator. Il pannello di controllo ha un menu a sinistra con Siti web, agenti di IA, email & ufficio, domini, hosting, sicurezza, servizi, fatturazione e marketplace.

Questa suddivisione è sensata. Ho individuato subito la sezione di hosting, senza dover cercare nelle impostazioni dell’account.

La schermata principale del pannello di controllo metteva invece in evidenza un sito esistente, Northstar Digital Studio, insieme a metriche sulla qualità del sito web, suggerimenti di domini, promozioni di prodotti e contenuti introduttivi. Non interpreterei i punteggi visualizzati per prestazioni, accessibilità o SEO come risultati del piano Hatchling appena acquistato. Si riferivano al sito mostrato nel pannello di controllo. È una distinzione importante se ha già diversi servizi HostGator associati allo stesso accesso.

La mia prima impressione è stata che il pannello di controllo fosse più intuitivo di una tradizionale interfaccia di controllo del server, ma anche piuttosto promozionale. Il percorso principale per la gestione dell’hosting si trovava nella barra laterale, mentre i riquadri più grandi invitavano a effettuare aggiornamenti e ad aggiungere altri servizi. Per un nuovo utente, questo significa che il menu di navigazione a sinistra è una guida migliore rispetto ai riquadri della pagina iniziale.

Gestione dell’hosting: i controlli utili sono a portata di mano

Per trovare il mio servizio di hosting condiviso, ho aperto ‘Hosting‘ e poi ‘My Plans‘. La scheda Hatchling mostrava il dominio dell’account, lo spazio di archiviazione utilizzato, il numero di siti web consentiti e il data center selezionato. Al momento dello screenshot, indicava:

• 0.52 GB su 10 GB utilizzati,
• 1 sito web su 10 utilizzato e
• Francoforte, Germania.

È un punto di partenza più pratico rispetto al pannello di controllo generale, perché mi indica cosa ho e quanta parte delle risorse disponibili è già in uso.

In questo percorso di hosting condiviso non era presente una schermata separata per avviare un’istanza in stile VPS. Il piano acquistato compariva in ‘My Plans‘, pronto per essere gestito. Non ho misurato il tempo di attivazione né eseguito la distribuzione di un nuovo sito web, quindi non posso usare queste immagini per dichiarare una specifica velocità di attivazione delle risorse. Inoltre, il conteggio di 1 sito web su 10 non va confuso con la prova che durante questo test abbia creato un nuovo sito.

La scheda del piano mi offriva quattro scorciatoie dirette: Websites, Email di cPanel, File Manager e cPanel. È una buona suddivisione delle operazioni più comuni. Potevo accedere a un sito web o ai suoi file senza dover prima aprire l’intera interfaccia di cPanel, mentre il familiare punto di accesso a cPanel era a un clic di distanza.

Espandendo View Details comparivano le informazioni più tecniche sull’account: server dei nomi, indirizzo IP del server, gestione delle chiavi SSH e gestione dell’accesso FTP.

Ho apprezzato la possibilità di consultare questi dettagli dall’area clienti, invece di trovarli nascosti a diversi menu di distanza. I server dei nomi e l’indirizzo IP disponevano anche di controlli per copiarli: una piccola ma utile comodità quando si collega un dominio o si registrano le informazioni del server.

La suddivisione delle responsabilità è semplice una volta compresa: utilizzi l’area clienti di HostGator per trovare il piano e i relativi punti di accesso, poi usi cPanel per la configurazione più approfondita dell’hosting. Dovrebbe risultare familiare se ha già utilizzato un servizio di hosting con cPanel, anche se chi possiede un sito web per la prima volta deve comunque capire perché le interfacce sono due.

Dove ho trovato le principali attività di hosting

• Per trovare il piano di hosting e consultare l’utilizzo delle risorse: Area clienti → Hosting → My Plans.
• Per aprire il sito web o lavorare sui suoi file: Websites o la scorciatoia File Manager nel piano.
• Per copiare i server dei nomi e l’indirizzo IP e gestire SSH o FTP: View Details all’interno del piano di hosting.
• Per gestire database, e-mail, PHP, SSL e backup: il pannello degli strumenti di cPanel.

cPanel: strumenti familiari senza un altro accesso

Dopo aver esaminato i dettagli del piano, ho aperto «cPanel» dal piano Hatchling. HostGator mi ha reindirizzato direttamente alla dashboard di cPanel con tema Jupiter, senza chiedermi di effettuare un altro accesso.

Questo comportamento di accesso con autenticazione unica è stato uno degli aspetti più fluidi del flusso di lavoro. L’area clienti fungeva da punto di accesso, mentre cPanel diventava l’ambiente di lavoro per le attività tecniche di hosting.

La schermata iniziale raggruppava gli strumenti in sezioni riconoscibili.

• E-mail comprendeva caselle di posta, inoltri, filtri e instradamento;
• File includeva File Manager, account FTP, backup e controllo delle versioni Git;
• Database offriva phpMyAdmin e strumenti di gestione dei database. 

Le sezioni Domini, Metriche, Sicurezza, Software e Avanzate contenevano la modifica DNS, SSL/TLS, le impostazioni PHP, i processi cron, i registri e altri controlli. Era presente anche Softaculous per l’installazione delle applicazioni.

Le categorie rendono meno intimidatoria una grande raccolta di strumenti e il campo di ricerca di cPanel consente agli utenti esperti di raggiungere più rapidamente un’impostazione specifica. La colonna a destra mostrava anche le statistiche dell’account e lo stato attivo di SSL.

È un contesto utile, anche se non ho verificato l’emissione di SSL, il ripristino dei backup, la consegna delle e-mail o le operazioni sui database tramite cPanel. Ho testato separatamente il programma di installazione di WordPress dall’interno dell’area Websites di HostGator. La presenza di uno strumento non significa che sia stato verificato il suo corretto funzionamento.

Un principiante potrebbe trovare eccessivo il numero di icone, soprattutto dopo la dashboard più semplice di HostGator. Per chi conosce già cPanel, l’interfaccia è prevedibile: gestione dei file, DNS, database, PHP e sicurezza si trovano nei posti consueti. Non ho incontrato alcun passaggio di autenticazione aggiuntivo passando da un sistema all’altro.

Installazione di WordPress: una configurazione guidata fuori da cPanel

Dopo aver controllato gli strumenti di cPanel, volevo vedere quanto lavoro HostGator richiedesse per avviare WordPress.

Sono tornato a ‘Websites‘, dove il mio sito Northstar Digital Studio esistente era elencato sotto Hatchling, e ho selezionato ‘Aggiungi sito web ‘. Il menu offriva tre possibilità: WordPress, trasferire un sito WordPress esistente oppure creare un ambiente vuoto. Ho scelto ‘WordPress‘, quindi non ho dovuto iniziare con Softaculous né configurare la base di dati tramite cPanel.

HostGator ha quindi mostrato una schermata di avanzamento dell’installazione di WordPress. Nei passaggi acquisiti non mi è stata proposta una configurazione manuale del database.

Il punto qui è il percorso di configurazione. L’installazione di WordPress è disponibile dall’area clienti, non soltanto da un pannello di hosting tecnico.

Mentre l’installazione era in corso, una seconda voce chiamata ‘Benvenuto‘ è comparsa in Websites con lo stato Installazione di WordPress in corso. HostGator le ha assegnato un indirizzo temporaneo e ha lasciato nell’elenco il mio sito Northstar Digital Studio esistente.

In quel momento, l’indicatore di utilizzo del piano mostrava ancora 1 di 10 siti web utilizzati, nonostante fossero visibili due voci; considererei il conteggio durante l’attivazione delle risorse provvisorio, anziché una prova del limite definitivo di siti.

Nella schermata acquisita successivamente, Benvenuto presentava i pulsanti ‘Gestisci sito‘ e ‘Modifica sito‘ al posto dello stato di installazione. Un banner spiegava che il sito web utilizzava un dominio temporaneo, con l’opzione ‘Collega dominio’. È utile se sta ancora scegliendo un dominio o non desidera indirizzare subito il DNS a HostGator. Il nuovo sito dispone di una voce per la gestione prima che venga presa questa decisione.

Ho aperto «Gestisci sito». Si è aperta una schermata incentrata su WordPress con schede per Panoramica, Approfondimenti, Sicurezza, Backup, Plugin, Utenti, Prestazioni, Domini, File & Accesso e Avanzate.

Erano visibili anche collegamenti rapidi a Staging, phpMyAdmin, Database, Registri e cPanel. Per le attività di amministrazione ordinaria di WordPress, avere questi punti di accesso raggruppati è più semplice che cercarli nell’intera suite di strumenti di cPanel.

Nell’area dei backup c’è una distinzione importante. HostGator indicava che i Backup erano attivi, mentre una grande promozione per i backup Jetpack/VaultPress proponeva un’azione separata «Inizia». Non darei per scontato che il servizio promosso sia necessario o che siano incluse tutte le opzioni di ripristino, senza prima verificare le condizioni effettive dei backup e testare il recupero.

Nella panoramica del nuovo sito compariva anche un’icona a forma di lucchetto, simile a un avviso, accanto all’indirizzo temporaneo; verificherei HTTPS e la configurazione del dominio prima di usare il sito pubblicamente.

Verdetto complessivo sulla facilità d’uso di HostGator

Per chi desidera mettere online un sito WordPress senza configurare un server, HostGator ha reso gestibile il flusso di lavoro principale. Ho potuto confrontare i piani, rimandare la scelta del dominio, selezionare Francoforte come data center, trovare Hatchling in My Plans e aprire cPanel senza effettuare un secondo accesso.

Ancora più importante, l’area Siti web mi ha permesso di avviare un’altra installazione di WordPress e poi gestire il nuovo sito tramite il suo indirizzo temporaneo prima di collegare un dominio.

L’esperienza di acquisto richiede più attenzione rispetto alla configurazione tecnica. L’offerta Hatchling a $3.75 al mese richiedeva una durata di 36 mesi e indicava una tariffa di rinnovo di $10.99 al mese, mentre il carrello includeva un Professional Email Trial e proponeva prodotti aggiuntivi. Il totale dell’ordine era chiaro, ma occorre verificare sia l’impegno iniziale sia quanto potrebbe costare in seguito un eventuale periodo di prova. Le schede promozionali continuavano a essere ben visibili nel pannello di controllo del cliente.

La gestione quotidiana è suddivisa su tre livelli: il pannello di controllo dell’account per gli abbonamenti, Websites per i controlli specifici di WordPress e cPanel per un’amministrazione dell’hosting più approfondita. Questa organizzazione offre ai principianti un punto di partenza più semplice, mantenendo al contempo strumenti familiari per gli utenti esperti, ma significa anche che per alcune attività è necessario sapere quale interfaccia aprire.

La panoramica del sito mostrava backup attivi e una promozione separata per i backup di Jetpack, quindi verificherei la copertura inclusa per backup e ripristino anziché giudicare la protezione basandomi solo su queste diciture.

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Livello di assistenza di HostGator

HostGator pubblicizza assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l’anno tramite chat dal vivo e assistenza telefonica, oltre a una base di conoscenza per la consultazione autonoma. Dall’area clienti, è possibile accedere all’assistenza tramite la bolla della chat nell’angolo in basso a destra e il menu con il punto interrogativo. Le informazioni di contatto ufficiali indicano le seguenti opzioni:

• Chat dal vivo: Assistenza a ogni ora per domande sull’account, sulla fatturazione e di carattere tecnico.
• Telefono: Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, incluso il numero verde statunitense (866) 964-2867.
• Base di conoscenza: Articoli in cui è possibile effettuare ricerche, guide alla configurazione, istruzioni per la risoluzione dei problemi e risorse video.

Per questa recensione, ho testato la chat dal vivo ponendo una domanda reale sulla mia configurazione WordPress Hatchling, poi ho esaminato la base di conoscenza e aperto una guida alla connessione del dominio. Non ho testato l’assistenza telefonica.

Chat dal vivo: facile da raggiungere, ma la risoluzione ha richiesto più tempo

Avviare una chat è stato semplice. Ho usato il pulsante Chat fluttuante di HostGator e mi è stato chiesto il nome e se desiderassi ricevere una trascrizione in seguito. Ho potuto rifiutare la trascrizione e il sistema mi ha inserito in una coda senza richiedere la compilazione di un lungo modulo di assistenza.

Alle 11:43 AM, ho chiesto perché nella bacheca di WordPress comparisse la dicitura «Il backup è attivo» mentre venivano anche promossi i backup di Jetpack. Volevo chiarire cosa fosse incluso prima di pagare un servizio aggiuntivo.

Praneeth si è presentato alle 11:43 AM e ha preso atto del problema alle 11:45 AM. È stata una risposta iniziale rapida.

Tuttavia, dopo aver recuperato i dettagli dell’account, ha detto che avevo bisogno del team dell’hosting condiviso e mi ha trasferito. Suheb è entrato in chat alle 11:48 AM.

NOTA: Ho apprezzato che la conversazione contenesse già la mia domanda e che il nuovo agente potesse vedere il piano Hatchling, anche se il trasferimento ha comportato un’attesa prima di ricevere una risposta concreta. Entrambi gli agenti mi hanno anche inviato la stessa istruzione per attivare l’audio, facendo sembrare lo scambio un po’ preimpostato.

Suheb ha fornito la prima risposta pratica alle 11:49 AM, circa sei minuti dopo la mia domanda. Ha detto che Hatchling includeva un backup settimanale gratuito e ha presentato Jetpack come un servizio aggiuntivo per backup e ripristino. Questo ha risposto alla domanda di base sul confronto, ma non a quella che mi interessava di più: avrei potuto ripristinare il backup incluso se il mio sito avesse smesso di funzionare, e mi sarebbe costato qualcosa?

Ho chiesto ulteriori chiarimenti alle 11:55 AM. Alle 11:59 AM, Suheb ha spiegato che potevo ripristinare il sito dal backup settimanale incluso, ma che ogni nuovo backup settimanale sovrascriveva il precedente. In altre parole, il backup predefinito descritto in questa chat non conservava una cronologia dei punti di ripristino delle settimane precedenti. Ha detto che Jetpack consentiva il ripristino da file di backup selezionati, anche se non ha specificato il periodo di conservazione né il prezzo.

Questa distinzione è utile per chiunque gestisca un sito aziendale. Se si scopre un problema dopo che il backup settimanale successivo ha sostituito una copia precedente integra, il backup incluso potrebbe non offrire il punto di ripristino precedente di cui ha bisogno.

Tuttavia, Suheb non ha mai risposto esplicitamente alla mia domanda sui costi del ripristino, né mi ha fornito un link alla documentazione. Verificherei queste condizioni prima di considerare il backup predefinito una strategia di ripristino completa.

Verso la fine, Suheb mi ha chiesto se desiderassi Jetpack. Quando ho detto che ci avrei pensato, ha accettato la decisione senza insistere sull’acquisto. Il suo messaggio conclusivo è stato cortese, anche se la richiesta di assegnare il punteggio più alto al sondaggio e l’affermazione che tutto fosse stato risolto mi sono sembrate premature, visto che la domanda sui costi del ripristino era rimasta senza risposta.

Base di conoscenza: contenuti utili, ma anche un po’ di confusione

Ho consultato anche la base di conoscenza di HostGator. È accessibile dal menu di assistenza nell’area clienti oppure dal portale di supporto pubblico. La pagina iniziale mette in primo piano la ricerca, seguita da guide in evidenza per iniziare, per l’email, i domini e cPanel.

Più in basso, i contenuti sono raggruppati in argomenti quali Gestione, Email, Informazioni sull’hosting, Nozioni essenziali, FTP, Video tutorial e Configurazione dell’account. È disponibile anche un’opzione «Contattaci» e un fumetto della chat nel caso in cui un articolo non risolva il problema.

Per valutare le istruzioni e non solo la pagina iniziale, ho aperto «Come collegare il dominio al sito web, all’email e all’hosting». Era una guida approfondita, con istruzioni dettagliate passo passo, schermate e contenuti separati per collegare i domini ai siti web e ai servizi email. Ho apprezzato il fatto che cercasse di accompagnare il lettore nell’uso dei comandi effettivi, senza fermarsi alle definizioni.

Il compromesso era la lunghezza. La pagina presenta molte schermate e diversi percorsi, quindi occorre scorrere un po’ per trovare il passaggio pertinente al proprio account.

La base di conoscenza affianca inoltre argomenti più recenti sulla gestione degli account ad aree più datate o specifiche di un prodotto, come Plesk, quindi è importante scegliere l’articolo adatto al proprio ambiente di hosting. Per un errore specifico, userei il campo di ricerca invece di esplorare tutte le categorie.

Giudizio complessivo sul livello di assistenza di HostGator

È stato facile ottenere assistenza da HostGator e ho ricevuto informazioni utili da entrambi i canali. Durante la chat dal vivo è stato confermato che il mio piano Hatchling include un backup settimanale; in seguito è stata chiarita una limitazione fondamentale: secondo l’operatore, ogni copia settimanale sostituisce quella precedente.

La base di conoscenza offriva istruzioni visive dettagliate per configurare il dominio e un modo semplice per tornare a ricevere assistenza da una persona.

L’aspetto più debole è stato la precisione. A un rapido saluto iniziale è seguito un trasferimento, e le informazioni più preziose sono arrivate solo dopo una seconda domanda. Anche allora, non è stato possibile ottenere una risposta sulle tariffe di ripristino e la conversazione si è spostata su Jetpack prima che i termini fossero spiegati completamente. La base di conoscenza era completa nel mio campione, ma per consultare gli articoli più lunghi è necessario esaminarli con attenzione.

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Consiglio l’hosting di HostGator?

Sì, consiglierei HostGator per siti web personali, blog e piccole imprese che desiderano una configurazione guidata di WordPress senza rinunciare a cPanel. Con Hatchling, ho installato WordPress dall’area clienti, ho raggiunto gli strumenti di gestione del sito senza dover configurare manualmente il database e ho effettuato l’accesso a cPanel senza dover accedere di nuovo. Anche il monitoraggio con GTmetrix ha mostrato tempi di caricamento tipici incoraggianti.

Presterei maggiore attenzione se i ricavi del sito web dipendessero da tempi di caricamento costantemente rapidi o da un ripristino affidabile. Quattro esecuzioni monitorate hanno superato i 2.5 secondi per LCP e, secondo quanto comunicato dalla chat dal vivo, il backup settimanale incluso viene sovrascritto quando ne viene creato uno nuovo. Anche l’impegno di pagamento anticipato più lungo per la tariffa promozionale iniziale e gli extra nella procedura di acquisto meritano un’attenta valutazione.

Nel complesso, consiglierei HostGator Hatchling come punto di partenza pratico per un sito web WordPress di dimensioni contenute. Per negozi molto frequentati, applicazioni fondamentali o siti che non possono permettersi la perdita di dati, verificherei il traffico previsto e predisporrei un sistema di backup indipendente prima di impegnarmi.

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4.5

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Rating based on expert review

• Intuitività
  4.8
• Supporto
  4.5
• Funzioni
  4.7
• Affidabilità
  4.6
• Prezzi
  4.5