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45 € per un dominio che avrei pagato meno su Aruba o altri, perchè potevano dirmelo che non mi serviva il topweb ma solo il dominio... NESSUN SERVIZIO DI ASSISTENZA TELEFONICA solo "ticket" con i quali si rischia di confondersi le idee se non siete dei super esperti. Risultato 45€ buttate, nessun modo di riavere i soldi indietro malgrado la mia richiesta immediata di recesso sul pagamento e il non aver mai potuto utilizzare il servizio.
assistenza inesistente, servizio pessimo assistenza inesistente. Incapacità di risolvere le questioni. Ci manca solo che sia tu a dovergli dire cosa fare. Ho un e-commerce piccolissimo con WP e qualche Plugin. A salvare ci impiega ore e si pianta tutto. L'Unica cosa che sanno dire è che se non sono in grado di replicare la cosa non possono intervenire.... dopo ore, giorni di ticket, dicono "ci dia gli accessi"... ci voleva tanto a chiederli? sono SNERVANTI !!! inoltre, per procedere, gli serve una descrizione dettagliata di cosa faccio per poter replicare... ma devo fargli un video tutorial? sono VERGOGNOSI. Sono buoni solo per tenerci i domini a basso costo ma per il resto sono, a mio parere, INAFFIDABILI. Ho tenuto con loro centinaia di domini negli anni... sposto tutto e ciao
Ah, parentesi... non è che sono il solito smanettone che si lamenta di tutto. Ho avuto server dedicati in passato e i domini li prendevo da loro... quindi so benissimo come si ricercano anomalie e overload di sistema. Per come la vedo io c'è sempre e solo una chiara disposizione di far girare e rigirare la cosa fintanto che uno si stufa. A sto giro ho voluto mettere un sitarello con loro... non l'avessi mai fatto.
Solo problemi.
Ultima cosa... se fossero in buonafede, risponderebbero ai ticket evidenziando le criticità, se ci sono script che mandano in overload, ecc ecc... ma ZERO... quindi, con un pannello che chiamano CPANEL (un insulto) e che mettono a disposizione, uno come fa eventualmente a capire qualcosa o dove intervenire?
La soluzione da loro proposta è: accediamo noi (fin qui non sarebbe un problema) e tu ci spieghi tutto quello che fai, cosi lo replichiamo e vediamo... Mi chiamo "giocondo" !!! Visti i precedenti, mi aspetto le solite risposte "a noi funziona tutto"... ecc ecc... ma il problema è che NON si rendono disponibili a fare un test insieme al cliente con una call... cosa che risolverebbe tutto e in fretta.
Questo atteggiamento è tipico di chi non è li per risolvere.
PESSIMA! NON acquistate mai servizi da TopHost. E' economica, vero, la più economica. E fino a quando non ci sono problemi può andare. Ma appena c'è un minimo problema, tutto diventa tremendamente difficile. Assistenza pessima, solo tramite ticket e rispondono il giorno dopo (quando ci sono tantissimi provider che hanno assistenza, anche telefonica, 24 ore su 24). Ma la cosa che mi ha fatto cambiare immediatamente provider dopo il rinnovo del dominio è che, inspiegabilmente, al rinnovo mi hanno cancellato tutto lo spazio ftp e tutto il database. Spiegazione? Mi hanno detto che avevo un piano e in fase di rinnovo c'è stato un downgrade. Peccato che quando dovevo pagare non mi hanno comunicato nulla! Io in fase di rinnovo ho scelto l'opzione "mantieni il tuo piano". Risultato? Perso tutto. MAI PIU' TOPHOST!
E meglio evitare dominio con www.tophost.it perche il Blog il 20% ed offline, sito con WordPress lento, e ticket per l'assistenza al cliente inaffidabile alla risposta tecnica.
Dopo aver visionato alcuni siti è convintomi di sottoscrivere il trasferimento del mio dominio, mi sono ricreduto, troppo lento email che spesso non arrivano se non con notevole ritardo
Purtroppo da qualche tempo i siti col piano topweb sono diventati lentissimi e le immagini si caricano a fatica anche con poco traffico. Nella comparativa dei servizi si dice 100.000 visite al mese ma non credo proprio che ciò sia riferito al sito web medio su wordpress di oggi. Di siti su Tophost ne ho circa 20 ma credo che presto inizierò a migrarli o su piani più performanti e costosi oppure presso altri hosting. Per come la vedo topweb non è adatto all'utenza professionale. Ogni tanto poi qualche cliente lamenta problemi di discontinuità del servizio di posta elettronica.
Un'azienda di persone che credono in quello che fanno
18 NOVEMBRE 2017 - AGGIORNAMENTO A seguito dei miei ticket sono stato contattato prima a mezzo mail e poi telefonicamente. Al contrario di quanto avessi pensato l'azienda ci tiene molto alla trasparenza. Dopo la mia recensione hanno aggiornato le pagine dei prodotti ed indicato chiaramente le due caratteristiche oggetto della mia critica. L'impossibilità di modificare i NS continua a non piacermi, ma me ne è stato spiegato il motivo e risulta essere più che ragionevole. Sono rimasto piacevolmente stupito di come il responsabile sia stato disponibile a spiegare la limitazione e di quanto ci tenesse alla trasparenza.
17 NOVEMBRE 2017 " Volevo un provider esterno per alcuni miei progetti. Ho cominciato acquistando un TOPNAME per caricare alcune pagine php per delle landing pages statiche. Il servizio offre 200mb di spazio che per questo progetto sarebbero abbastanza. Carico tutto il materiale solo per scoprire che php non è supportato (all'acquisto si capisce che non c'è database SQL ma non si capisce che è disattivato il PHP). Chiedo assistenza e mi viene risposto che posso fare l'upgrade al piano superiore. Scontento per quello che mi sembra una raggiro, decido di modificare i Name Server per poter gestire il domino tramite il mio provider principale per poi spostarlo definitivamente al rinnovo. Ed è a questo punto che scopro la seconda cazzabubbola: non posso modificare i NAME SERVER (vale anche per i pacchetti più costosi). Questo è un comportamento per nulla trasparente. Se il dominio è di mia proprietà, perchè non posso cambiare i NS? "
Davvero un ottimo servizio. Ho una serie di domini e blog da diversi anni e debbo dire che non ho mai avuto problemi. Inoltre il servizio tecnico è sempre disponibile e cortese... per non parlare dell'ottimo rapporto qualità prezzo. Da provare assolutamente.
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